Se preferir, você pode enviar um email para o atelier

As suas joias requerem cuidados, listamos algumas orientações básicas abaixo e ressaltamos que em caso de dúvidas, não hesite em falar conosco através do email [email protected].

Com o uso, as joias podem sofrer alterações em sua textura, cor, brilho e acabamentos, assim como desgaste de banhos de ródio no caso de peças em ouro branco, cravações de pedras e fios de colares enfiados. Algumas gemas são mais sensíveis ao calor e impacto do que outras, quedas e impactos podem gerar danos irreversíveis.

Observe alguns cuidados básicos:

· Evite o contato das joias com outros metais;

· Evite usá-las em atividades manuais pesadas ou atividades físicas;

· Não use produtos abrasivos para limpar sua peça;

· Contas orgânicas como pérola, madrepérola e coral são sensíveis à amônia e álcool (inclusive perfumes) e calor de secadores de cabelo;

· Evite contato de fios de couro ou seda com cremes e água

· Recomendamos que guarde suas joias em seu estojo original;

. Para que sejam mantidas as condições adequadas de suas joias consulte o atelier caso haja necessidade de revisão profissional ou de inspeções periódicas.

Garantimos por tempo vitalício a qualidade das matérias-primas de sua joia, desde que a peça não tenha sido modificada e/ou ajustada por terceiros, e preservação do Certificado de Garantia enviado juntamente com sua peça.

Sua joia tem garantia contra defeitos de 90 dias da data do recebimento do pedido, desde que observadas as condições de uso adequadas, para os seguinte casos:

• reparos quando necessários ao se constatar, após análise em nossa oficina, um vício de fabricação.
• inspeção e limpeza;
• ajustes de medidas, quando não forem necessários acréscimo de materiais e mediante possibilidade de ajuste,

Oferecemos o serviço permanente para ajustes de medidas em nossa oficina, reposições e consertos, que, dependendo da avaliação da peça, poderá haver custos, mediante aprovação prévia de orçamento realizado em nossa oficina. Despesas de transporte das peças são responsabilidade do cliente.

Em caso de defeitos ou necessidade de serviços de manutenção, fale conosco pelo e-mail [email protected].

Excluem-se da garantia:

• peças que sofreram quaisquer modificações por terceiros;
• perdas e avarias decorrentes do manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos. Consultar a seção " Cuidados Especiais" para mais informações.
• quando não se aplicar a garantia, os serviços de ajustes de medidas, reposições e consertos serão realizados mediante aprovação prévia de orçamento realizado em nossa oficina;

DISPOSIÇÕES GERAIS

Acreditamos na importância de termos um relacionamento transparente e duradouro com você. Nossos produtos são todos criados e comercializados pela Marca Fabi Malavazi.
Os visitantes de nosso site não estão autorizados a acessarem as áreas de programação desse site, assim como banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações não destinadas ao público, sob pena de enquadramento à legislação penal e civil brasileira.
Este espaço é destinado a atender o consumidor final, não tendo como propósito a venda de produtos para outros varejistas nacionais e internacionais. Como um e-commerce, os visitantes ficam responsáveis por arcar com os meios necessários para navegar no site. Esse site poderá sofrer mudanças e aprimoramentos em seu visual.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas os conteúdos e informações contidas neste site, incluindo, mas não se limitando a imagens, textos, gráficos, vídeos, etc, são de propriedade da Studio Fab Comércio e Acessórios de Moda Eirelli que detém os direitos sobre todos e quaisquer usos de tais conteúdos. A propriedade e proteção de tais conteúdos são estendidas a todas as suas extensões e reproduções, digitais ou impressas. Não é permitida a reprodução, alteração, uso, transferido ou comercializado sem o consentimento prévio, por escrito e com firma reconhecida de seu titular. Portanto, o visitante fica ciente de que a utilização indevida das informações aqui contidas acarretará em medidas civis e criminais cabíveis.

O software e sua tecnologia está cedida à Fabi Malavazi por meio de um terceiro, que garante as suas funcionalidades e manutenção. A utilização por parte do visitante é limitada a sua navegação e portanto não garante ao visitante nenhum direito sobre o software ou sua tecnologia.

OBRIGAÇÕES DA MARCA
Oferecemos a segurança para que o visitante navegue em nosso site com tranquilidade. A Segurança é provida pela Google, empresa terceira, mundialmente reconhecida. Exonera-se a responsabilidade da Marca Fabi Malavazi por algum ato destrutivo de terceiro que vá além dos esforços cabíveis e previsíveis, incompatíveis com o nível de segurança exigível para negócios do mesmo ramo de atividade. Nos resguardamos frente a possíveis erros de gramaticais, descrição dos produtos, preços e disponibilidade, além de variação nas cores dos produtos oferecidos. Tais erros são constantemente corrigidos sem aviso prévio e publicados no site. As variações nas cores podem ocorrer dependendo da resolução de cada equipamento e das matizes de cor disponíveis.
Garantimos o sigilo e a confidencialidade dos dados inseridos pelos visitantes em nosso site, não disponibilizando tais dados para terceiros, além da administradora de cartões de crédito e de boletos, responsável por processar os pagamentos feitos pelo site. As informações fornecidas poderão ser usadas apenas internamente pela nossa empresa a fim de desenvolvimento de novos produtos de nossa Marca.

OBRIGAÇÕES DO VISITANTE
Os visitantes se obrigam a seguir as condições do termo de uso e de privacidade ao navegar em nosso site. Os visitantes deverão sempre fornecer dados verídicos, sob pena da aplicação das leis cabíveis perante a justiça. No caso de danos causados por mal uso, má fé ou não cumprimento dos termos de uso e de privacidade o visitante será responsabilizado e se compromete a arcar com todos os danos e obrigações. Os visitantes devem utilizar os recursos deste site de acordo com a sua finalidade, sob pena de aplicação das sanções penais e civis, além de terem a conta de acesso ao mesmo excluída.

DISPOSIÇÕES FINAIS
Não mediremos esforços para manter em nosso site um padrão de uso e navegabilidade seguro e confiável. Porém, não nos responsabilizamos por danos causados ao visitante e seus equipamentos provenientes de ataques de hackers vírus ou outros invasores externos. Não somos responsáveis pela segurança de conexões utilizadas externas ao nosso ambiente.

Nós esperamos que você goste tanto da sua joia que não queira e nem precise trocá-la, mas se por algum motivo isso for necessário, nós vamos te ajudar.

Como trocar ou devolver um produto?

Caso você precise trocar ou devolver algum dos produtos do seu pedido entre em contato conosco no e-mail [email protected]. Nosso atendimento funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

O prazo de troca ou devolução é de 7 dias da data do recebimento do produto. As peças devem ser retornadas em embalagem original, acompanhadas de Nota Fiscal e sem danos e/ou qualquer indício de que tenham sido usadas. Peças personalizadas e feitas sob encomenda não poderão ser trocadas. Se o produto não estiver de acordo com requisitos descritos a troca ou devolução não será efetuada e o produto será devolvido.

Através de nosso Atendimento, indicaremos a forma mais segura para o envio das suas joias. Na sua primeira compra em nossa loja online, a troca ou devolução, independentemente do motivo é por nossa conta. Basta enviar para a gente seguindo as instruções que receberá pelo nosso atendimento.
O produto poderá ser trocado por qualquer produto de mesmo valor ou por um cupom com valor igual ao do produto trocado para ser utilizado em sua próxima compra. O cupom terá validade de 30 (trinta) dias após o envio.

Troca/Ajuste de numeração de anéis: Caso você precise ajustar o tamanho de seu anel, entre em contato conosco via email [email protected], para combinar a melhor maneira de envio da sua joia e demais detalhes. O valor da mão de obra do primeiro ajuste de numeração não será cobrado, desde que não seja necessária adição de matéria-prima, como metal e pedras. O prazo para troca ou ajustes depende de disponibilidade de estoque e os prazos internos de produção são de 30 dias úteis.